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2010年，中国互联网行业继续保持着突飞猛进的发展，回顾过去的一年，互联网界又出现了很多创新的产品和应用服务，以团购、微博为代表的网络应用服务一经推出就得到了用户的高度关注。在此，艾瑞根据网络用户行为监测工具iUserTracker的监测数据，以各项网络应用服务的总有效浏览时间等用户访问数据为主要指标，评选出了2010年中国十大热门网络应用服务，具体内容如下：

　　1. 主要评选依据

　　本次热门网络应用服务排行榜的分析数据，主要来源于艾瑞咨询网络用户行为监测工具iUserTracker的监测数据，包括”月度总有效使用时间”、”月度覆盖人数”和”月度访问次数”等多项指标，我们选取了140多个网络细分服务作为备选。

　　其中，为了衡量这些网络应用服务在2010年网民应用中的成长性，我们采取了以各项应用服务的”月度总有效浏览时间”的同比或环比增长率为主要衡量指标的评判方法，并兼顾”月度覆盖人数”等数据指标，以此评选出2010年中国十大热门网络应用服务。

　　2. 2010年中国十大热门网络应用服务榜单

　　根据艾瑞咨询对2010年各网络应用服务的用户数据分析，我们发现团购、微博、B2C商城等十项服务成为2010年最受网民欢迎的应用服务，在2010年的”月度总有效浏览时间”年度同比或月度环比增长率均居于各应用服务前列，并且其2010年11月份的”月度覆盖人数”均在九千万人次以上，成为2010年具有一定影响力，并且增长速度最快和具备较强成长力的网络应用服务。

　　从以上十大热门网络应用服务的评选中我们可以看出，中国网络应用服务主要体现在以下几个方面：

　　第一，信息的获取依然是互联网发展的主旋律，首先，重点行业的信息资讯仍然是网民重点应用的网络服务；其次，搜索服务满足了用户主动获取信息的需求，近年来，以地图搜索、视频搜索为代表的垂直类的搜索服务深受用户的喜爱；另外，微博的出现，使得人们之间的沟通更加便利，用户可以量身定制自己的信息需求，与好友进行互动，微博已经成为很多用户获取资讯的首要选择。

　　第二，在商务应用方面，电子商务服务已经成为2010年最热门的网络应用服务之一，用户网络购物的习惯已经逐渐形成，电子商务交易规模快速增长。从电子商务网站来看，与C2C平台相比，B2C平台提供的产品在质量、品牌、售后等系列核心环节上都更有保证，B2C的优势开始体现，B2C将成为未来中国电子商务的主流。

　　第三，在娱乐应用方面，视频已经成为中国网络用户的重点应用行业，同时也成为了广告主投放广告的重要渠道。随着核心运营商的上市，未来在线视频也将继续保持快速的增长。

　　3. 各应用服务介绍

　　团购：团购无疑是中国2010年中国互联网界最火的应用服务之一，自3月开始，中国的网络团购服务受到各方关注，团购网站数量迅速增长，呈现出”千团大战”的局面，团购成为2010年当之无愧的热门网络应用服务。

　　微博：2010年，中国各大综合门户网站纷纷推出微博服务，根据艾瑞咨询监测数据显示，2010年3月至11月，微博服务月度有效浏览时间从760万小时上升至7700万小时，信息的快速传播和良好互动推动了微博的快速增长。

　　B2C商城：2010年，以京东、Vancl为代表的B2C企业得到快速发展，与此同时，淘宝商城也启用了独立域名，大力发展B2C业务，B2C商城成为了2010年中国网民的热门应用服务之一，B2C也将成为未来中国电子商务的主流。

　　网站导航：2010年，中国的网站导航在团购等热门服务及淘网址等垂直网站导航的带动下，老树开新花，再次迸发出了新一轮的应用热潮。

　　网络电视：在国家加快推动三网融合利好政策的驱动下， 2010年中国网络电视市场呈现出了快速的发展态势，预计未来网络电视还将有长足的发展。

　　地图搜索：随着中国用户对网络服务依赖程度的加深，网络地图搜索成为与人们生活息息相关的重要服务。在此服务的基础上，电子地图与分类信息进行了有效地结合，极大提高了用户对地图搜索的需求。

　　视频搜索：2010年中国在线视频行业的有效浏览时间有了快速的增长，尤其是世界杯等大型赛事极大推动了中国在线视频行业的发展，在此形势下，视频搜索服务也成为了2010年用户的核心应用服务，且其月度浏览时间的同比增长率接近200%.

　　财经资讯：2010年中国财经资讯的有效浏览时间超过15亿个小时，成为了中国重要的网民应用服务。

　　房产资讯：房地产行业持续火热，在此推动下，2010年11月，中国房产资讯的月度覆盖人数达到了9976.8万人，2010年全年的有效浏览时间超过了2亿个小时，由此可见，网络已经成为用户获取房产资讯的重要渠道。

　　教育资讯：教育已经成为中国人们普遍关注的问题，而在网络应用主体80后逐渐为人父母形势的推动下，教育资讯也成为了中国网络用户关注的热门服务之一；除此之外，网络远程教育也逐渐成为用户选择充电的主要方式之一，因此，多方因素促进了用户对教育资讯应用服务的需求。

从市场研究公司Comscore去年年底公布的一些调查数据显示，社交网站Facebook公司在美国的访问量已经超过了全球互联网搜索引擎巨头谷歌公司。另一家互联网流量监测机构Alexa更是预测，Facebook将成为全球独立用户访问量第一的网站。这意味着，由于网民愿意花更多的时间停留在Facebook上，部分用户开始借助这一平台来获取原本通过谷歌搜集的信息。另外，Facebook公司对谷歌公司的威胁还存在于收入领域，用户访问量的增长直接引发广告商垂青于Facebook，其显示广告销售额正在不断增加。

　　据市场研究机构Forrester Research的分析师AugieRay曾经表示，现在爆发的是一场互联网未来之战，是社交网络领导者Facebook公司和内容网络主导者谷歌公司之间的新旧两代竞争，微软公司、雅虎公司以及Twitter公司起到的仅仅是辅助作用。随着更多的人搜集、发布、分享和添加更多的社交内容，社交搜索的价值将会越来越大。去年全球互联网44%的在线内容分享通过Facebook进行，而前年的这一数字为33%。Facebook公司在在线内容的地位得到进一步加强。

　　搜索仍然是欧洲网民的第一大上网活动，有91%的网民使用搜索服务。谷歌公司是欧洲第一大搜索引擎；社交网络是欧洲网民的第二大上网活动，有84%的欧洲网民访问社交网络，Facebook是欧洲第一大社交网络。事实上，谷歌公司早已在加紧社交服务布局，推出加入社交元素的网络服务和收购社交网站应用和游戏的开发商都是为这一目标服务，但其尝试似乎效果不甚理想。

　　据来自Comscore公司的调查数据显示，在2009年12月至2010年12月期间，eBay等互联网拍卖网站的流量下滑了3.6%，即时通讯服务流量下滑了8%，35岁以下网民的电子邮件服务流量下滑了11%。截至2010年年底，在Comscore公司研究的18个市场上，Facebook是15个市场上的第一大社交网络。Facebook公司在荷兰、波兰和俄罗斯市场上不是第一大社交网络。

　　据Comscore公司于当地时间本周一发表的一份报告显示，Facebook公司在欧洲互联网市场上的主导作用将日趋增强，它改变了网民的上网习惯，打压了其它互联网公司。据Comscore公司表示，欧洲女性网民将四分之一上网时间用于访问社交网络，其中主要是Facebook；男性网民将六分之一上网时间用于访问社交网络，但观看网络视频的时间长于女性，男性观看网络视频的时间是女性的两倍，其中24岁以下的男性网民是观看网络视频时间最长的群体。

　　除此之外，社交网络广告也出现了强劲增长，充分反映了社交网络的增长。英国和法国社交网络显示广告业务分别增长了47%和64%。德国社交网络广告印象数量增长超过了一倍。在英国，社交网络在互联网广告市场上的份额为41.3%，远远高于法国的26.5%和德国的28.9%。

许多新毕业生喜欢去大公司，许多职业经理人求职也喜欢去大公司。在许多人眼里，认为大公司可以长大本事，认为大公司待遇高，认为大公司可以学到不少新知识。还有人认为，大公司可以给自己的简历镀金，以后的求职空间更大。

这些都是认识误区；是对大公司病的不了解。职业选择，必须清楚地认识到大公司的弊端和小公司的机遇。

成长型的小公司，应该是优秀人才求职的首选。小公司可以给他们大公司无法匹敌的职业发展机遇。

在美国互联网界，许多新的革命性技术和商业模式，都是创业型的小公司大规模商业化的。Google Facebook Twitter Yahoo ,无一不是由几个人的创业小公司发展壮大的。国内的腾讯，新浪，搜狐等，也无一不是由小公司发展壮大的。这么多年，面对互联网的那么多大机会，微软抓住了吗？行业巨头，比如北方电讯，SUN，不都宣布破产了吗？最近摩托罗拉，诺基亚，雅虎，不都面临亏损严重吗？

不少大公司存在大公司病，这些病症体现在：
（1）官僚主义。大公司的决策机制越来越慢，一件事情要经过非常多的审批程序，上级由于管理的事物多，往往不了解实际情况，瞎指挥，好的创新事物被繁琐的决策机制耽误了。有好主意的人才，在这样的机构，其才干非常难以发挥。
（2）优秀人才在大公司里面，也只是一部持续运转的大机器中的一颗无足轻重的螺丝钉。
（3）大公司为了控制和保密，把工作事物和技术，拆分成许多小的环节，每个人只掌握和学习其知识的很少一部分。这样员工如果离职，不会影响大公司的运行。其实在大公司里面，很难学习全面的知识和技能，处理问题也是多人配合，不需要个人的全面能力。
（4）大公司由于机器庞大，其管理制度的设计，是防范个人的，是不主张培养个人全面能力的。
（5）公司政治是大公司最大的问题，人际关系复杂。同事关系淡漠，勾心斗角和尔虞我诈的情况不少。
（6）大公司培养的本事，不是真正的个人能力，更多的是人际斗争的能力。相信看过《杜拉拉升职记》的人都明白，其竞争手段都是非典型的低下手段。
（7）大公司里面的上司，是搞关系的高手，是政治斗争的高手。这样的上司，不会真正培养你的本事，而更多的是需要你对个人效忠，需要你在关键时刻站队。这样的上司，你没什么真本事可以从他的手里学习的；但是人事斗争来的时候，你往往成为牺牲品。
（8）大公司制造工作，忙于汇报、开会，文牍主义，写非常多废话的工作报告。
（9）人浮于事是大公司普遍的毛病。
（10）大公司的不少职业经理人，是瞎花钱的高手。怎么可以多报销，怎么制造预算，怎么住好的酒店，怎么搞福利，是这些职业经理人最关心的事情。如果你希望做事，你的权力有限。这些花钱的特权也与你无关，你还需要为这样以权谋私的上司充当炮灰和掩护，人性上受到极大压抑。
（11）大公司的不少项目，是好大喜功的产物。你在这样的项目组学到的东西，对你以后的职业生涯，没有太多的帮助。某个今天非常著名的创业导师的传记中显示，他一辈子在国际大公司工作过程中做的或者负责的项目，最后都是失败的项目，是不能商业化的项目。他的项目组的结局都是被取消或者裁员，而他却成功地从一个国际大公司混到另外一个国际大公司，混到最后干脆当创业导师。没有经验的人非常容易迷信他大公司的头衔，其实他是项目失败者。而正是大公司的弊端，才会容下非常善于说好听的话的混混。
（12）大公司容易把人的思维官僚化和僵化,让人缺少创新思维能力。这对有志创业的人来说，学到这样的习气是最致命的弱点。
（13）大公司升职机会少，升职机会都给了上司的马屁精了。
（14）大公司帮派严重。往往看重你的学历，你是否是名校毕业，小学校毕业的很难混出来。
（15）大公司的人力资源政策，很难做到公正、公平和公开。人数众多，导致必然的公司政治，暗箱操作的升职机会，会让正直的有才干的人得不到真正的尊重。
（16）大公司的管理效率其实非常低下。
（17）大公司的归属感其实很差，安全感很差。大公司往往采用裁员、人事重组等方式，修正公司业绩和方向。正直的人很容易成为牺牲品。
（18）大公司可以通过自己的名气，吸引年轻人不断加入，同样的活用新人，工资还低还好用。大公司不需要个人的全面能力和经验。对处于职业生涯中期的职业经理人来说，往往是经营出现问题时候首先被裁撤的对象。这样卸磨杀驴的故事，在大公司层出不穷。

如果你希望今后自主创业，如果你希望收入提升速度快，如果你希望学会多样化的能力，如果你希望找到好的学习榜样，如果你希望不出资本而成为公司的股东，如果你希望与老板分享公司成长的成果，如果你希望在三年之内成为百万富翁，你工作的最好选择的是去成长型的创业公司。

如果你希望混日子，去大公司；如果你需要虚荣，去大公司；如果你善于搞公司政治，去大公司。如果你希望学习真本事，如果你希望个人价值受到尊重，去小公司。如果你认为你真的优秀，去小公司。

我用过不少大公司背景的人，都失败了。他们适应环境的能力，他们在大公司学会的那种官僚气和官僚式思维，都严重阻碍他们的创新思维。好多这样的人缺乏真正的解决问题的能力。因为在大公司，由于财力雄厚，条件充分，他们不可能锻炼出解决复杂问题的能力。由于分工太细，他们学习到的能力和知识，并不全面。大公司把他们培养成规矩的螺丝钉了。

大公司培养的是官僚主义者，小公司培养的是特种兵。大公司养八旗子弟，小公司是野战军。

如果是100左右的小公司，其业务稳定上升，发现了独特的细分市场，开发了独特的产品和服务，处于朝阳产业；如果这样的创业公司，创始人具有优秀的创业家素质（见我围脖中关于成功创业家的十五大特征），且具有非常强烈的个人魅力和领袖气度，那么这样的小公司是优秀人才工作的最佳选择。

当然，如果这个公司在三五年之内有上市的希望，那对有才干的人来说，更应该想办法加入这样的公司。没准你有机会在短时间之内，靠员工股票成为百万富翁，完成你人生的原始积累！
小公司的优势是什么？
（1）小公司往往由于发现了新的市场机会，做的是新的商业模式、开发的新技术，生存能力更强。雇员学习到的新知识更多。
（2）小公司由于人员少，老板与员工朝夕相处，人际关系更简单，同事之间的关系更加亲密，能够为员工提供更加安全的工作环境，更容易找到自己的团队归属感。
（3）小公司更加重视人才的个体价值，一切以为公司创造的业绩说话。对优秀人才来说，受到公司更多的个体尊重，个人价值得到更多的体现，其实得到的经济报酬比大公司还要高。
（4）如果你是真正的人才，小公司老板不可能不重视你的。小公司更加求贤如渴。
（5）对小公司来说，每一个雇员的行为，都会更加直接而迅速地影响公司的价值。个人的价值更容易显示出来。员工全力拼搏，对公司的成功至关重要。对关心自己生命价值的人才来说，这可是一件大事。人们都是在追求自己生命的价值，追求自己的成就感。对人才来说，最大的悲哀莫过于碌碌无为地虚度青春。小公司可以让人才实现自己生命的价值，而大公司没有给你这样的环境。毕业于名校的星巴克老板舒尔茨，就是在西雅图的小咖啡馆里工作，发现自己的生命价值，发现星巴克的巨大创业机会的。美国媒体大亨约翰马龙，也是放弃在通用电气的工作，在年轻时候加入一个有线电视网络小公司，成为职业经理人，最后在此基础上成为这个公司的重要股东，成为媒体大亨的。
（6）小公司有可能让人才成为最关键的股东，大公司没有这样的机会。百度的前一百位员工，在百度上市后都成为了百万富翁。
（7）小公司的不断成长，有可能让有才干的员工，成为大公司的主要高级管理人员，从而参与创业，分享今后成功的胜利喜悦。
（8）小公司的老板，其个人综合能力，往往优于大公司的上司，是人才学习成功的楷模，是成功最好的师傅。人才可以在小公司直接学习到管理公司和自主创业的第一手经验教训。
（9）小公司可以让你全面学习知识，全面锻炼能力。
（10）小公司不讲公司政治，不会因为人际关系遭人暗算，有更好的做事环境，在有限的时间内做更多的事情。小公司信息透明，每个人都是公司的重要一员，有本事的人受到更多的尊重。大公司信息不透明，做事拖拉，内部协调工作麻烦，让人心累。小公司做决策的人，往往就在隔壁办公室，能够更有效率地通过决议。
（11）对员工来说，和同事待在一起的时间，远比与家人在一起的时间长。小公司更容易造就开心的工作环境和企业文化。
（12）在小公司里面，你不是螺丝钉，你是重要人物。你学习到的东西更全面，你得到的直接工作辅导更多。
（13）小公司更加注重实际工作能力，而不是你的学历、你的谈吐、你的相貌、你的人际关系能力。小公司不用担心说错话得罪人，因为老板看中的是业绩和效果。
（14）小公司更加适合主动工作型的员工，更加适合想发挥才干的员工。
（15）小公司成长迅速了，员工的升职空间和加薪的空间更大。

今天的社会环境，为创新型的小公司提供了迅速成长的资本和人才条件，使小公司迅速长大的可能性大大提高。FACEBOOK在资本市场支持下，由二个人的小公司迅速成长为互联网巨头。国内许多技术类和服务类的创新小公司，比如凡客、ＰＰＬＩＶＥ，也在资本和市场需求的推动下，迅速成长为新的行业龙头企业。

网络时代，对真正的人才来说，流行的是加入创新型的小公司。去大公司混日子的想法，只适合那些没有多少追求的人了！

联友电讯就是这样一家在无线互联网界，适合有野心的人才加盟创业的百人小公司！欢迎英才垂询。

今天百人规模的联友电讯，也许就是明天的上市公司和业界翘楚。

　微博很火。

　　蛋疼人士又操心了，微博火是火，盈利模式是啥呀？

　　我不得不再打击一下蛋疼人士，盈利模式是这个世界上最弱智的问题。我们都见过很多傻冒，但肯定没人见过这样一个傻冒，拎着1亿用户四处请教：我这有大把用户，但我不知道怎么挣他们的钱，告诉我一个盈利模式好吗？

　　搞到1亿用户是这个世界上最难的事情，在1亿用户身上赚到钱，那是这个世界上最容易的事情，不劳大家费心。

　　所以，对于微博，盈利模式是伪问题，用户数量才是真问题。比如新浪微博吧，大家对它都有挑战QQ的期待，但什么时候日登录用户过亿，那才有挑战QQ的实力。现在，它还在为日登录千万用户忙活呢。昨天瑞银发布了一个数字，说“新浪微博前100名用户已经拥有1.154亿名粉丝”，可是明眼人一眼就看出，前10名的粉丝基本都是雷同的，新浪微博排名第一的姚晨的粉丝才325万。

　　现在微博在特定群体的渗透力度和速度还是惊人的。我亲眼见到饭局上，大家不换名片，不记电话，却当场掏出手机粉来粉去，蔚为壮观。

　　但注意，这是“特定人群”，啥特定人群呢？主要是两种：一种是有推销自己需求的自恋狂，上厕所都恨不得有人围观；第二种是信息焦虑狂，惟恐自己不知道世界发生了什么，惟恐不知道名人都刚跟谁吃饭。于是，第二种人粉第一种人，就成了微博的主要生态。

　　这两个人群，整体而言是相当“主流”“高端”的，购买能力也强，话语能力也强。他们的代表，应该是受过比较好教育的大中城市白领。我们举个例子吧，新浪微博里面一个持久的话题就是抱怨航空服务，你见过用户在里面讨论如何购买火车票吗？

　　如果这个人群有什么问题的话，那就是它们的量还是太小。小到什么程度呢？大概就是会上门户网站看新闻的群体，日登录人数在3000-5000万之间。离1亿，差距还不小。

　　那么，这3000-5000万之外更多数的用户是怎么个情况？

　　他们主要是两个情况：一是不认为自己对世界，对别人的事情有什么发言权，二是不关注超出手机通讯录的人。平时对互联网的使用，基本就是和同学家人聊聊天，最多泡泡妞。

　　这样的世界太贫乏吧？可这就是常态，油盐酱醋，不蛋疼人士的人生。三分之一的美国议员还没有护照呢。

　　数目庞大的不蛋疼人士，是这个世界的现实，是无法改变的。如果一个产品要拥有庞大的用户群，要进入这个人群，必须基于最贫乏的精神需求提供服务。媒体服务，对他们来说，太奢侈啦。

　　按照新浪微博现在的“平台化”战略，媒体功能可能会成为其平台功能的一个组成部分，那么，在媒体之外，新浪微博会提供什么服务呢，这些服务会不会成功呢？那得看新浪微博能不能找到和满足不蛋疼人士的需求，那些更基础，更弱智，更贫乏的需求。QQ就是靠提供那些服务成功的。

　　所以说吧，微博现在还是个蛋疼产品，什么时候不蛋疼人士也用了，它就牛大了。当然，光蛋疼人士用，其实也不错的，但大家就不能对它寄予过高的期望。

月23日，淘宝网在北京举行的“开放享未来”2011淘宝开放年战略发布会上宣布，2011年为“淘宝开放年”，将在卖家业务、买家业务、无线、物流等领域全面深度开放，引入第3方开发者、企业和服务商，共同推进电子商务生态圈高速健康发展。淘宝网同时宣布建立开放扶持基金，拟在未来3年投入3亿元扶持第3方开发者。图为淘宝网CFO张勇先生介绍淘宝网开放战略。

这是程苓峰的一篇深度文章，介绍了外贸B2C的事和人，对于这个行业外行看热闹，内行看门道。从网络开始，从amazon开始，整个世界就进入了商业一体化，现在网络和物流追随一体化的需要，拉近了空间和时间，实现了全球商品的消费流动，促成了电子商务，商品交易的全球化。

原文如下：

分两部分说吧，先说事，后说人。

事情是这样的。

12月10日，阿里巴巴发放了互联网史上最大的一次性分红：11亿港币。但名博Keso立刻在微博里批注：“微软首次分红是08年，这时微软已上市22年，股价几乎不再增长。”其实阿里的股票至今未涨。07年上市发行价13.5港元，目前是13.3。这三年收入和利润一直涨，但股价和市值不增反跌。意思是：收入不会一直涨下去。快到头了吧。

资本市场和江湖上都在说同一个法：阿里模式过时了。B2B阿里是中国供应商和海外采购商的中间信息桥梁，但也仅仅是一个信息桥梁。马云常说的电子商务三个流：信息流、资金流、物流，只占了一个。05年敦煌网起步，信息和资金流一起做，不仅管撮合还管收钱，要围猎革阿里。后来阿里做AliExpress也管收钱，有力的反击敦煌。

但信息流和资金流都“轻”，也就是都可以线上解决，这对阿里没有伤筋动骨的影响。只有当把物流这个“重”的一环也纳入，才会令老的B2B有窒息般的失重感。更关键一点是，B2B链接供应商和采购商，它们都是B，有大者更大、大者衡大的趋势。中间商容易被绕开。但若直接链接多如牛毛的工厂和消费者做跨国B2C，高枕无忧。

10月底参加在无锡举办的中国物联网大会，德同资本的邵俊在饭桌上不断给我灌输一个理念：别老看着国内B2C火红，跨国B2C，那可是利润相当的厚、猫腻相当的多!邵大哥一连推介了好几个风生水起的跨国B2C的名字，都没听说过。后面一阵研究，记住了两个最大的：LightInTheBox(兰亭序，缩写LT)和DinoDirect(大龙网，缩写DD)。

做跨国B2C的同学都相当的低调。原因有五：第一，瞄的是海外消费者，在中国高调没啥实际用处。第二，利润相当的厚，别把狼群招来。第三，要打通从中国工厂到西方家庭的整个链条，供应链相当复杂、流程相当繁复、西方百姓相当难搞定等等，没三五年难成气候。第四，这事明摆着是冲着革B2B命去的。第五，牵涉到绕开关税等等大问题。

所以，都是“小心为上”。

只看见LT的同学在微博上说圣诞前夕忙得那叫一个痛快，我却始终没能敲开LT的门。创始人郭去疾同学过于深居浅出、讳莫如深。不见客!不过所幸还是婉转搞定了DD的创始人冯剑峰。这位爷把公司开在远离北上广的重庆，一年前拿了阿里巴巴前CTO吴炯的天使投资和北极光1000万美金A轮融资。感恩节+圣诞节，订单暴涨。

冯剑峰同学一口气把跨国零售的商业逻辑补全了。请仔细听题：

传统外贸有6个环节：1中国的工厂——2中国的出口商——3外国的进口商——4外国的批发商——5外国的零售商——6家庭消费者。阿里巴巴B2B链接了从2到3的两个环节，也链接了一部分从1到4个的四个环节。但跨国B2C直接链接了从1和6的整个环节。

传统B2B无法改变中国制造以量大价廉取胜、所获利润却非常之低的一贯悲剧。高利润都被外国批发和零售商赚取，低物价造福于外国消费者。中国越制造，欧美越富裕。而如果中国工厂直接把商品卖给西方消费者，他们会赚得更多，西方家庭得的实惠也更多。举个例子，深圳产的平板电脑成本300块，取200%利润才900块约145美金。美国人当这是白捡。

问题是：为什么阿里巴巴不做这也是两年前冯剑峰问阿里巴巴一个副总裁的问题。他对得到的回答并不惊讶：因为流程太长了。那下一个问题是：为什么是这两年开始有公司能把这一套做出来了冯剑峰的回答是：天时和地利都成熟了。我们来看一下2009到2010两年间发生的事情：

物流是跨国B2C最难的部分。尤其零售，把一个个包裹递送到家庭里去，不是传统大宗物流所能实现的，专业术语是最近几年才兴起的“社会化物流”。但随着Ebay、Amazon、淘宝们的不懈努力，海外代购的摸索，物流成本大幅降低，据说目前EMS等快递公司的递送成本是之前几年的1/3到1/2。现在，物流成本只占到跨国B2C售价的18%。

下一个是跨国在线支付。这归因于PayPal的兴起。不用多说。

接下来是两个宏观环境。西方的金融危机让老百姓更加重视价廉物美的商品，我们都听到了美国感恩节购物时居然发生踩踏伤人的新闻了，老外为了抢便宜货也照样瞎来。同时中国的出口压力无法消化多余的产能，中国的工厂找不到买家。海关的数据，去年我国制造业出口比前年下降16%，出口价格下跌近6%。这就对了，一边是西方家庭要便宜货，一边是中国工厂卖不出去。

上面的问题都准备好了。但如何找到西方消费者倒回去三五年，到CNN、沃尔玛超市或者雅虎上打广告这似乎太贵。阿里巴巴就砸钱在西方电视上打过广告，不过那是在它上市圈钱之后，也是为了抵御敦煌等新军进攻的权宜之计。好在现在的中国B2C们有了两样低廉而精准的武器：Google和Facebook。

LT创始人郭去疾之前是Google中国的战略总监，所以不难理解LT主要通过Google和搜索引擎优化寻找西方消费者。花几毛钱就能找到几个买家，这是一个持续的稳当的推广方式。DD的冯剑峰则相当不屑于这一套，因为满大街的人都懂这个，竞价排名和搜索引擎优化已经是红海一片。可用，但不划算。

冯同学瞄的是Facebook。他认为今年是做社交网络广告的最佳时机。Facebook超Google成最大网站，但广告很少，没几个人懂。就像03年是做搜索广告最佳时机，那时Google崛起但也没人懂，大家都在瞄雅虎的门户广告。在地球人都搞懂社交网络广告之前，就是先驱们可以利用的时间窗口。社交广告的优点：好的内容本身就是广告。一个搜索广告只带来一次销售，但一个社交广告还能带来口碑。

用数字说话。DD的流量转化为订单的比率是4%，而据说行业的一般转化率不到1%。DD搞定一个新订单的成本是10美金，而据说，行业的一般成本是20-30美金。这带来强大的扩充优势：只有价高的商品才能支撑30美金的成本，而10美金的成本就可以覆盖到价低的商品，而大量价低的商品运作又进一步加速选品的能力、数据库的扩充、需求的分析、物流的打磨、质检的流程等等环节。是的，知道你会问下一个问题：这些数据怎么实现的到底怎么在Facebook上做广告是不是也需要在其它社交网站配合这个嘛，还是给冯同学留点秘密。

至于剩下的其它问题都似乎不算问题了。如何找到优质生产商防止盗版等法律风险寻找到西方百姓喜欢的商品一句话解释：站在巨人的肩膀上。淘宝、阿里、eBay、亚马逊积累的太多优质数据，做了太多基础工作，看它们公开的那些数据就够了。所以，谢谢它们。没有爷们苦哈哈的八年抗战，2010年的LT和DD都不存在。

所以，当物流、支付、推广、消费者、生产商都准备好了。有什么理由跨国B2C不做起来呢请记住，这里面的利润相当之高，LT做婚纱的，一个女人一生买一次，用脚指头想都知道里面多少油水。也请记住，这是中国制造在海外打出品牌的一个好机会。DD已经帮助一个做户外运动手电筒的制造商在美国注册了FireDragon商标，它们打算大干一票了。

事说得差不多了。接下来，我们到下半部分：说说人。

当冯剑峰回答了第一个问题“跨国B2C为什么是这两年起来”之后，轮到我最感兴趣的下一个问题：“这个事情为什么是你来做”天才冒出灵感火花这种事，我不信。而唯一的正解应该是：什么样的经历、积累以及秉性让你正巧站在那个冒油的地方。请注意，跨国B2C跟阿里B2B的最大不同是：它伸向了西方家庭，并涉足供应链。这是个节点。

郭去疾同学和冯剑峰同学。不巧都有相似的两点：绝对的海归，老早就与B2C有染。是的，无巧不成书。姻缘天注定。

郭去疾是从Google中国战略总监任上离职创办LT的。他是94级中国科技大学少年班毕业生，之后赴美获得伊利诺大学电子工程硕士学位及斯坦福大学MBA学位。去Google前供职于微软和Amazon。请注意，Amazon，全球B2C的龙头老大。所以郭去疾干这个事情基本是水到渠成：知道西方家庭要什么，熟悉Amazon的供应链，再精通Google的广告系统和搜索引擎优化。

冯剑峰大学毕业后依次去了四个国家生活、工作、和创业：日本、新加坡、加拿大、美国。中国的东西在4个国家卖4个价钱，他印象深刻。02年做了DigitalRiver和GlobalShareWare两个网站，把俄罗斯人写的软件卖给欧美人。那几年，此类网站排前三的头两个都是冯同学做的，第三是雅虎。顶峰时每月的成交金额是300万美金;至于利润，自己去想。是的，这就是冯同学所第一次经历的跨国B2C，只不过没物流罢了。

问题是，冯同学的软件网站为什么那么火02年，Google刚起来但没几个人懂。可惜冯同学很懂，当时的搜索引擎高手。把3万种软件拆成60万个页面，结果Google排名前几位的都是他的网页。今天的冯同学不再认为做搜索是一个好的推广，因为过时了。前面提过，今天的Facebook就像是02年的Google。可惜，冯同学不准我把他的社交网络推广秘籍写出来。

之后冯同学做过两件事，一是在淘宝上做代购，帮美国人在淘宝上买东西然后快递到旧金山的家里再分包。为了搞懂国际物流的门道，甚至跟着一个包裹从香港一路到了美国。第二是在上海做软件外包，但败给了印度人，这使他认识到做成一个事情需要一个产业体系和一个畅通的链条。最后，做起了跨国的实物B2C，并且一开始就铁了心要打通整个的链条。

乔布斯说，所谓创新，就是找到不同的体验之间的关联。这句话又一次在郭去疾和冯剑峰身上应验了。海外经历+B2C，这使得他们想到并且做成一个能围猎阿里B2B的新模式。

一直没能见到郭同学，不过，我对见到真人的冯同学确实比较喜欢。他打动我的几个地方：

选址在重庆。其实冯剑峰不是重庆人，跟这个地方没有一毛钱的关系。他选这里的原因有2个：重庆人是南方人里的北方人，干活勤快而且直爽。其次，重庆跟北上广隔得远，没有所谓的专家。冯剑峰说：在北上广，随时可能被那些云里雾里的专家带到沟里去。但在重庆没人比我更懂，只可能我把别人带到沟里去。我们要干的是创新，专家都是误导，是创新的敌敌畏。

做的是高科技企业，冯剑峰去问政府要支持。办事员在郊区一处给他安排免费办公楼。冯同学问：为什么要到这么偏的地方办事员说：这是专门给高科技企业的，政府给资助。冯反问：如果要靠政府资助才能活，那干的还是高科技结果冯剑峰扭头就走，DD的第一个办公楼选在了重庆核心地段解放牌旁边的最高的楼的最高层。要看得远得站得高。

73年生。冯同学说这个年代的人具有60和80年代的双面性。60年代的自律、观念的束缚+80年代的快乐工作和自我。后者意味着闯劲，前者意味着使命。软银也想投DD，阎焱跟他说：唐朝时中国是强国，对外输出文化;现在是西方对我们输出文化。他跟阎焱说：经济基础决定上层建筑。我们先输出商品，借商品建立渠道;总有一天，我们的渠道也能输出文化。攻城略地，水到渠成。

冯的信条是：激情创新，坚韧自傲。是的，不是自信，是自傲。因为创新这个事情太难，人类对未知的领域总有莫名的恐惧，若没有自傲这股偏执，创新肯定扯淡。所以DD的文化是谁都不要信，只信数据和用户。数据推导出来的逻辑，就去贯彻，用户发出的呼声，就去满足。旧的流程不灵了，就打烂重做。旧的人不适应了，干掉再说。

最后，讲讲跨国B2C所能到达的高度吧。这些人之所以有趣，是因为他们被一件事激励着。

跨国B2C其实就是地球人的网上沃尔玛。LT或者DD之所以能做成这个的背后势力是：中国制造。而在打造网上沃尔玛的过程中，需要培养出一票中国的产品品牌，掌握定价权，攫取高利润。这个事情是阿里没能也很难做到的。同时LT和DD们也要成为沃尔玛那样的销售品牌。由于是直达消费者，所以跨国B2C还能规避掉目前中国制造所遭遇的反倾销调查。

这当中还有很多机会。比如，外国消费者都是直接打电话给DD的客服人员询问商品的信息并且抱怨或者投诉，这导致DD掌握了大量的一手的用户数据，这些珍贵的资料可以反向卖给中国的工厂，帮它们了解西方人并打磨产品。同样，这也是阿里们所不能做到的。由于销量越来越大，DD感觉到有建成一个大规模的全球Call Center的机会。而目前的全球Call Center产业基本握在印度人手里。

有趣的是，当冯剑峰向印度人的公司买一本叫《Telephone Doctor》的关于Call Center的培训用书时，却遭到拒绝。他怀疑，印度人不卖这个东西给中国人。当然，冯还是买到了这本书。对于想打通跨国B2C链条的人来说，这个困难实在是小意思。

(注：本文作者为腾讯网科技中心总监。本文仅代表作者本人观点。作者电子邮箱：james.l.cheng#gmail.com)

2010年的电子商务没有冷场的演出。年初，团购网站悄然走俏，引领网购行业新风潮;光棍节淘宝商城、淘宝电器城上演促销亿元销售奇迹;苦心经营多年的麦考林、当当网终于登陆资本市场步入快车道;当当卓越京东亮出2.2亿促销牌辞旧迎新。电子商务市场依旧是你方唱罢我登场，好戏一出接一出。接下来，我们就为大家盘点2010电子商务最为抢眼的演出。

　　一、团购网站井喷，信用认证一波三折

　　回望整个2010年，电子商务的明星无疑是“团购”，随着Groupon被Google估价到60亿美元，团购市场被彻底点燃激情。无论是门户中的搜狐、腾讯，SNS中的千橡，还是专注的美团、拉手等，均在进行“圈地运动”，力图以规模和覆盖达到垄断。然而，由于团购“低技术高运营”的特点，任何人都可以轻易入场，3千元即可建起一个团购网站并不是假话，这也让整个市场变成一个无序的状态，各种消费纠纷和跑路行为给团购带来了负面影响。在第一轮泡沫破灭之后，留下来的还是那些有资金实力，能够在运营上精耕细作的“大佬们”，美团网、拉手网、糯米团等一线军团地位也基本确定。而搜狐的爱家团、腾讯的QQ团、淘宝的聚划算，也正在积蓄力量，密谋跻身一线地位。

　　但是，伴随着团购行业的急剧发展，行业管理无章，鱼龙混杂，信用问题凸显，消费者的利益得不到有效的保障。为保障消费者的利益，商务部于9月26日推出诚信资质认证和评级标准，要求申请认证的团购网站必须如实填报相关材料信息。但信用认证在实施的过程中却遭到质疑，认证进程一波三折。

　　团购行业方兴未艾，业内人士预测，团购2011即将洗牌，究竟如何发展，我们拭目以待。

　　二、各大垂直B2C各出奇招强势蛋糕

　　纵观2010中国整个国内网购市场中，B2C业务一改过去不愠不火的状态，开始进入快速上升通道。对于国内B2C来说，2010是抢食蛋糕的一年。各大垂直B2C网站纷纷出招，拼尽全力占据有力地形。

　　10月，麦考林成功登陆纳斯达克，成为中国电子商务B2C上市第一股。11月1日，京东商城图书频道开始上线，京东商城挖来前卓越亚马逊分管图书副总裁石涛担任京东商城图书采销副总裁，京东商城从网上百货向图书市场渗透。同一天诞生两年多的淘宝旗下的B2C平台淘宝商城宣布独立域名运营，同时宣布的还有3个月内投入2亿元，对独立的“淘宝商城”品牌和域名的推广计划。

　　12月8日，当当纽约上市，上市首日股价大幅飙升近90%，随后，京东商城宣布，所有图书都将比竞争对手便宜20%;卓越亚马逊不甘落后，同在12月16日下午宣布出满100返15元券的活动;当当也不甘示弱，宣布开展降价促销活动。三大B2C巨头总额超过2亿元的年终价格战，给2010的电子商务画上一个热闹的句点。

　　新一年，随着国美、苏宁等传统零售企业进军B2C，B2C领域的竞争也更加激烈，究竟会发展成怎样的态势，我们静观其变。

三、不甘心当搬运工快递公司要造反

　　无论是何种电子商务，物流都是一个绕不过去的基础投入。无论是自建物流还是入股第三方物流，京东商品、淘宝网等大佬们都在想尽一切办法解决物流短板。而受制于上游压榨的快递公司们，也开始上演绝地反击，纷纷进军电子商务，不再满足于做一个“搬运工”。

　　2010电子商务的另一出大戏，就是宅急送、申通、圆通、顺丰在电子商务领域的尝试。“E购宅急送”、“顺丰E商圈”、“久久票务网”等各种快递公司旗下电子商务网站开始展现。面对热得发烫的国内电子商务市场，尤其是远高于快递业务的电子商务业务的利润率，拥有配送能力和资源等天然优势的诸多快递公司不可能不有所触动，必然要从中分得一杯羹。

　　这是快递在争取产业链上游的举动。快递处在产业链的下游，“网商”控制着“网购”商品，具有选择快递物流服务商的支配地位。从经营的角度看，“网购”的利润大于快递。快递能否摆脱“搬运工”的角色，新的一年，我们拭目以待

　　四、经济回暖，外贸中小企业呼吁人性化B2B

　　进入2010年后，中小企业对外的发展呈现出井喷之势。这与外部环境变化密切相关。金融危机后，传统贸易中“集装箱”式的大额交易受到冲击，国外小型批发商高频率的短单、小单，取代了原有大中型批发商的长单、大单。这种趋势也带来了电子商务领域的一个变革。

　　中小企业借助B2B平台推广产品已经不是新鲜事，但是一些新型的企业主已经不满于简单的交钱让别人帮忙做宣传的推广模式。他们需要的是自己掌握推广的步调和节奏，传统B2B的年费会员制已经不再受到这批业主的欢迎，他们呼吁人性化的B2B平台。

　　一些大胆求新求变外贸B2B网站在这场变革中抢得先机。创新的按点击付费，按询盘付费模式，打破年费制会员的弊端，让消费方式更为灵活实际和人性化。其中最具代表性的是来自香港的万国商业网(www.busytrade.com)，通过一套独特的网商币系统，以按需消费的模式来吸引中小企业。客户可以用网商币自行选择推广模式，如何推广何时推广一切都由企业主掌握，满足了企业主“我的产品我做主”的需求，实现了B2B推广的人性化。

　　五、人才问题凸显，电子商务发展被制约

　　中国电子商务无疑已经呈现越来越大的商机，众传统企业纷纷进军电子商务。然而人才的发展却跟不上行业发展的步伐，缺少合适的电子商务人才成为广大传统企业普遍的呼声。

　　今年年末，一个名为《50万年薪找不到运营总监》的帖子被网友疯传–一家年销售额超过一亿元的网店50万年薪寻找运营总监的招聘启事无人问津;而在今年上线的“淘工作”平台共有各类网商发布的有效招聘信息2.5万条，但个人简历仅有7000余份，人才供需比达到惊人的1:4。有专家预测，未来10年，我国电子商务人才缺口将达200多万，这一数字还不包括整个电子商务生态链的诸多岗位人才需求。

　　耐人寻味的是，我国虽有近千所高校开设了电子商务专业，但毕业生普遍无法直接上岗，就业率仅为20%，远远低于普通高校其他专业84%的就业率。对于这种现象业内人士解释说，电子商务的行销环境跟原来行销环境有所不同，传统人才不知道顾客的属性与广告投放的方式。电子商务人才则是对网上人群和互动方式非常了解，但缺乏对产品的了解。而纯电子商务企业不缺互联网精英，但可能缺传统背景的人才，就需多招一些对于传统企业供应链、产品品牌有深厚经验的人，现今的电子商务需要的是复合型的专业人才，学校培养的单一型人才打不到企业的要求。人才的紧缺将成为电子商务发展一道极大的障碍

　　2010即将画上句点，电子商务的竞争却没有一丝偃旗息鼓的迹象，当当卓越京东2.2亿促销价格战提前引爆了2011的电子商务大战。我们可以预见，2011的电子商务必定会上演更为激烈的争夺之战。